掃描槍掃描後找不到商品¶

解決在使用掃描槍掃描商品條碼時，系統無法辨識或找不到對應商品的問題，包含 EAN-13 與 UPC-A 編碼轉換設定。

| 進階 PLUS / 高手 PLUS / 企業

使用須知¶

• SKU 碼檢查：請確保已在 CYBERBIZ 管理後台為商品建立對應的 SKU 碼或條碼。
• 編碼差異：北美常用的 UPC-A（12 碼）與國際常用的 EAN-13（13 碼）在掃描時可能因首位「0」的處理方式不同而導致辨識失敗。
• 設備支援：本教學適用於 CYBERBIZ 提供之掃描槍。若使用非官方提供設備，請洽詢您的設備供應商。

操作流程¶

步驟1：確認後台資料¶

1. 登入 CYBERBIZ POS 管理後台，前往 商品 > 所有商品。
2. 確認該商品的 SKU 碼 或 條碼 欄位已填入正確的數字編碼。

步驟2：檢查條碼編碼格式¶

若您的商品條碼為 EAN-13 格式（13 位數字），請檢查標籤上的第一位數字是否為 0。

步驟3：驗證掃描槍讀取結果¶

1. 在電腦上開啟瀏覽器，點擊搜尋列。
2. 使用掃描槍掃描上方條碼。
3. 觀察輸出的數字：
   • 輸出為 0012345678905：掃描槍設定正確。
   • 輸出為 012345678905：代表掃描槍目前使用 UPC-A 編碼讀取，自動省略了首位的區域碼 0。

步驟4：修正掃描槍設定¶

若確認掃描槍遺漏了首位數字 0，請使用您的掃描槍掃描下方設定條碼。聽到 Bi Bi Bi~ 聲響後，即代表完成「UPC-A 轉換為 EAN-13」的設定。

常見問題¶