管理商品評論¶

啟用商品評論功能，收集顧客回饋，管理留言板，並審核評論以提升品牌信任度。

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使用須知¶

• 需先洽客服人員開通商品評論功能。
• FB分享功能 : 需至「第三方整合」→「臉書 Facebook 設定」→「設定 應用程式ID (APP ID) 及 應用程式密鑰 (App Secret)」填寫完畢，才可以使用。

商品評論流程¶

%%{init: {
  "logLevel": "debug",
  "theme": "base",
  "gitGraph": {
    "showBranches": true,
    "showCommitLabel": true,
    "mainBranchName": "商家"
  }
}}%%
gitGraph
  commit id: "商品上架"
  commit id: "開通商品評論功能" tag: "洽客服人員" type: HIGHLIGHT
  commit id: "設定評論功能" 
  branch "顧客"
  checkout "顧客"
  commit id: "顧客發表評論"
  checkout "商家"
  merge "顧客" id: "審核商品評論"
  commit id: "編輯"
  commit id: "審核"
  checkout "顧客"
  merge "商家" id: "前台顯示評論"
  checkout "商家"
  merge "顧客" id: "刪除" type: REVERSE

操作流程¶

設定商品評論功能¶

1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 網站外觀 > 管理商品評論。
2. 依照需求變更設定。
   • 預設審核留言：設定顧客留言後，商家是否需要手動審核。
   • 預設隱藏部分姓名：設定顧客留言時，是否部分隱藏其姓名。
   • Google reCAPTCHA：安全驗證機制，防止垃圾訊息與機器人留言。瞭解 如何設定留言區 reCAPTCHA。
   • 審核後贈送紅利點數：設定商家審核通過顧客評論後，是否自動贈送紅利點數。
3. 點擊 更新，套用變更。

檢視留言板¶

所有商品的留言板皆可在此細部設定，按下 檢視 可對個別留言板進行編輯。

設定留言板¶

在留言板列表點擊「檢視」特定留言板，可進入留言版編輯頁，對各別留言板進行設定。點擊 垃圾桶 可刪除商品評論。

發表商品評論¶

1. 顧客在商品頁面點選 發表評論 按鈕。
2. 系統將跳出彈跳視窗，顧客可在此填寫星級評價與評論內容。

審核商品評論¶

商家可在後台審核顧客提交的商品評論。

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 會員 > 商品待審核評論。
2. 選擇審核動作。
   • 審核：將評論顯示於前台，通過審核後即可公開。
   • 刪除：刪除該評論。
   • 編輯：修改評論內容，進行調整或修正。

隱藏商品評論功能¶

若您暫時不希望顯示商品評論功能，可透過樣版編輯器隱藏。

後續步驟¶

常見問題¶