訂單出貨流程¶

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訂單出貨流程說明¶

訂單出貨流程分為「單筆訂單處理」與「多筆訂單批次處理」，商家可依據物流方式（如宅配、超商或自訂物流）進行操作。

訂單出貨流程總覽¶

graph LR
    %% Node Definitions
    Start([下單]) --> Unpaid{訂單狀態:<br> 未結案}

    %% Payment Flow
    Unpaid --> Notify[發送<br>付款通知]
    Notify --> CheckPayment{是否<br>完成付款?}

    %% Branching Logic
    CheckPayment -- No --> Cancel([取消訂單])
    CheckPayment -- Yes --> Print[文件列印<br>1. 訂單明細<br/>2. 托運單<br/>3. 出貨明細<br/>4. 揀貨單]

    %% Fulfillment Section
    subgraph Fulfillment [訂單處理與出貨流程]
        Print --> Batch[訂單<br>批次處理]
        Batch --> Courier[聯繫<br>宅配業者/<br>貨運]
        Courier --> Dispatch[倉庫<br>出貨]
    end

    %% Closing
    Dispatch --> Success{無異常？}
    Success -- Yes --> Delivery[顧客<br>收件]
    Delivery --> Close([訂單結案<br>發送紅利<br>/分潤])

    %% Styling
    style Start fill:#f97316
    style Delivery fill:#f97316
    style CheckPayment fill:#fff
    style Success fill:#fff

出貨前置準備¶

• 設備與資材： 準備雷射印表機、A4 紙或物流專用標籤貼紙（如黑貓三模單）、出貨紙箱及封箱膠帶。

• 費用確認：

  • 一般版 商家： 需預先於後台「儲值中心」存入 Cyber 幣，系統在產出託運單時會預扣運費。

  • PLUS版 / 企業版 商家： 無須預先儲值，系統會於每期對帳單中收取該期使用的 Cyber 幣。

• 後台資訊：務必先至「管理中心」>「一般設定」填寫完整的「公司物流地址」，否則將導致寄件人資訊不完整而無法產單。

單筆訂單出貨流程¶

適用於訂單量較少或需要處理 部分出貨 的情境。

1. 進入訂單： 前往後台「訂單」>「所有訂單」，點選欲處理的訂單編號進入明細頁。

2. 確認收款： 檢查付款狀態是否為「已收到款項」或「貨到付款」。

3. 選擇出貨方式：

   • 在右側出貨欄位勾選欲出貨商品。
   • 商家可選擇「全部出貨」或「部分出貨」。
   • 選擇物流方式（如黑貓、宅配通或自訂出貨）並設定運費級距。

4. 確認出貨： 點擊「確認出貨」，系統會自動產生一組託運單號，並跳出壓縮檔下載視窗。

5. 下載文件： 壓縮檔內含 託運單、出貨明細、訂單明細及揀貨訂單 四份 PDF 檔案。

批次訂單出貨流程¶

適用於大量相同配送方式的訂單，可提升作業效率。

1. 篩選訂單： 先使用篩選器 選取「相同配送方式」且配送狀態為「未出貨」或「準備出貨」的訂單。

2. 勾選與操作：

   • 勾選欲批次處理的訂單（建議單次處理不超過 20 筆，以免取號失敗）。
   • 點選右上方「選擇操作」>「下載 XX 託運單並更改為已出貨」。

3. 確認條件： 選擇統一的運費計算標準（如宅配尺寸），勾選同意條款後點選確認。

4. 產出壓縮檔： 系統會合併所有選中訂單的託運單與清單，產出單一壓縮檔供下載列印。

訂單出貨壓縮檔說明¶

當商家執行「出貨」動作後，系統將自動產生一個包含所有必要作業文件的壓縮檔（.zip），內含：

• 託運單：黏貼於包裹外箱。支援超商或宅配通路，供收貨與物流人員掃描條碼。

  托運單範例

  B2C 托運單C2C 托運單宅配托運單

  

• 出貨明細：放置於包裹內部。供收件人核對購買品項與數量。

  出貨明細範例

  

• 揀貨單：倉庫作業使用。彙整所有訂單之商品需求，方便出貨人員一次性集中揀取所需商品。

  揀貨單範例

  

• 訂單明細：行政備查。記錄該筆交易的完整原始資訊，包含金額與顧客備註。

  訂單明細範例

  

各類物流寄件方式說明¶

宅配物流（黑貓、宅配通、新竹物流）¶

• 下載託運單後，需自行聯繫物流商預約取件（如黑貓 02-412-8888）。

• 使用新版訂單列表時，部分物流支援勾選「自動呼叫司機」功能。

超商取貨¶

• 超商取貨 (C2C 店到店)：商家將包裹貼上託運單後，於 5 日內 送至鄰近超商門市交寄，，或持代碼至門市機台（ibon/FamiPort）列印並交寄。

• 超商取貨 (B2C 大宗寄倉)：商家需自行聯繫貨運，將整箱貨件送至超商指定的「物流中心」（如 7-11 的大智通、全家的日翊）。

自訂物流¶

商家使用非系統串接的貨運。系統僅將狀態改為「已出貨」，不提供託運單下載，商家需 自行回填快遞單號 供會員查詢。

• 宅配物流：

  • 預約取件： 下載託運單後，需自行撥打電話聯絡物流商（黑貓 02-412-8888 / 宅配通 02-6618-1818）到府收貨。
  • 自動呼叫司機： 若使用黑貓串接物流，可在操作出貨時勾選「自動呼叫黑貓司機取件」，系統會代為通知。
  • 自訂物流： 商家使用非串接的物流商。系統**僅修改狀態為「已出貨」，不提供託運單下載**，商家需手動回填快遞單號供會員查詢。

相關操作¶

常見問題¶