會員退貨申請功能¶

若僅允許會員 整筆訂單 一次性退貨：

1. 捲動至 訂單相關設定 區塊。
2. 展開 顧客取消訂單、申請退貨設定 下拉式選單。
3. 開啟 顧客可以申請退貨 選項。

若允許會員選擇訂單內 部分商品 退貨：

1. 完成全單退貨設定。
2. 捲動至 物流相關設定 區塊
3. 展開 前台退貨設定 下拉式選單。
4. 開啟 前台部分退貨申請 選項。

1. 會員登入官網，前往 訂單查詢 > 一般訂單。
2. 在符合天數規範的訂單旁，點擊 申請退貨。
3. 填寫退貨原因與退款資訊。
4. 點擊 送出申請。
5. 申請成功後，會員可於訂單明細中查看 退貨狀態。

1. 登入 CYBERBIZ 後台，前往 訂單 > 所有訂單。
2. 尋找退貨狀態標記為 退貨申請 的訂單。
3. 點擊進入訂單明細，在 訂單操作紀錄 區塊點選 顧客申請退貨，即可查看會員填寫的明細與原因。

商家收到包裹並完成審核後，會員可查看 退款金額。

• 當訂單為全部退貨訂單，系統會自動退款全部金額。
• 當訂單為部分退貨訂單，商家可於部分退款時，依商店政策決定退貨數量與退款金額。

需手動前往 訊息推播 > EMAIL 通知樣板，開啟 訂單申請退貨提醒 開關。

系統預設會寄送 EMAIL 給商家。