使用 AUTOMATION 建立自動化推播流程¶

在 CYBERBIZ AUTOMATION 中建立自動化流程，設定會員分群並發送簡訊、EDM 或 LINE OA 訊息。

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AUTOMATION 自動化推播說明¶

CYBERBIZ AUTOMATION 是專為商家設計的自動化流程工具，能簡化行銷與營運設定，提高經營效率。

以下為 AUTOMATION 發送簡訊、EDM 及 LINE OA 訊息的詳細教學：

前置作業：自訂會員篩選分群¶

在建立自動化流程前，需先定義受眾對象。系統僅會推播給 勾選訂閱電子報/商家優惠 的會員。

1. 後台路徑：「會員」>「所有會員」。

2. 設定條件：點選「新增篩選條件」或使用「範本」（如：忠誠、沉睡或購物車未結帳會員）。

   

3. 儲存分群：確認名單後點擊「儲存」，設定分群名稱與描述。若篩選內容包含 LINE 登入或綁定，可勾選同步上傳受眾至 LINE 後台。

   

AUTOMATION 操作流程 (簡訊/EDM/LINE OA)¶

進入設定介面的路徑為：登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 APP MARKET > 我的擴充服務 > CYBERBIZ AUTOMATION」。

簡訊發送設定¶

• 建立流程：點擊「建立流程」，選擇預設分眾流程（如：發送簡訊給 VIP 或沉睡客戶）。

• 內容編輯：

  • 排程觸發：可設定為「一次」或「週期」（如：每週發送一次）。

    

  • 會員篩選：選擇預先設定好的會員分群。

    

  • 簡訊內容：輸入文字，連結務必使用 CYBERBIZ 站內網址 以利追蹤成效，並點擊「預覽簡訊」確認字數（上限 70 字）。

    

  • 重複發送設定：可選擇「允許」、「不允許」或「指定天數內不重複」發送給相同對象。

EDM 發送設定¶

• 必要前提：必須先完成 EDM 基礎設定。
• 操作步驟：流程可參照簡訊發送設定。
  1. 選擇 EDM 預設模板（如：發送 EDM 給 VIP 或自訂分群）。
  2. 設定排程與會員篩選。

  3. EDM 發送元件：挑選已編輯好的 EDM 樣板，並完成重複發送設定。

     

LINE OA 訊息發送設定¶

• 必要條件：會員需完成 LINE 登入 或綁定，且必須是 LINE OA 好友，商家需確保 LINE OA 訊息額度充足。
• 操作步驟：流程可參照簡訊發送設定。
  1. 選擇 LINE OA 預設模板（如：未結帳購物車提醒）。
  2. 訊息模組：可選擇「圖片」或「文字」，一次最多可發送 3 組。

  3. 網址追蹤：同樣建議使用站內網址以進行成效分析。

     

流程啟用與追蹤¶

1. 開始流程：設定完成後點擊「開始流程」，系統會提示預計花費的 Cyber 幣或發送人數。

   

2. 狀態監控：

   • 草稿 (Draft)：可隨時編輯或刪除。
   • 已排程/執行中：若要修改，需點選「暫停流程」。
   • 已完成/執行失敗：發送後系統會將紀錄傳送至設定的「通知信箱」（上限 10 人）。
   流程狀態說明

   狀態 (Status)	定義 (Definition)	情境 (Scenario)
   草稿 (draft)	流程還在可以編輯的狀態 右側按鈕為「開始流程」	1. 尚未點擊「開始流程」 2. 點擊「暫停流程」 3. 點擊「重新編輯」 4. 只有草稿狀態才可以刪除流程
   已排程	流程已經進入排程 右側按鈕為「暫停流程」	點擊「開始流程」，當前時間早於開始時間
   執行中	流程已經開始執行 右側按鈕為「暫停流程」	點擊「開始流程」後，當前時間晚於 trigger 節點的開始時間
   執行失敗	流程執行失敗，此時不可編輯節點 右側按鈕為「重新編輯」	1. 打API失敗 (超時, 連不到EC, 拿到錯誤的 response, 分批發送失敗等) 2. Filter group not found 3. 以上原因導致發送失敗 4. 要把後面的排程取消
   已完成	流程執行完成，此時不可編輯節點 右側按鈕為 disabled 的「暫停流程」	固定排程： 發送成功 and 當前時間晚於開始時間 其他排程： 發送成功 and 當前時間晚於結束時間 *如果是簡訊商發送時部分成功部分失敗，屬於已完成

3. 成效追蹤：可在流程介面點選「成效追蹤」，數據約於 12 小時內更新。

   

4. 查看流程紀錄：可在流程介面點選「查看流程紀錄」，檢視流程執行紀錄。

   

常見問題¶